Donner du Feedback qui Fait Grandir

Beaucoup de managers en Afrique choisissent entre deux mauvaises options : se taire pour ne pas créer de tension, ou exploser après avoir trop encaissé. Aucune des deux ne fait grandir votre équipe. Cette formation vous apprend à dire ce qui ne va pas, clairement et sans détour, tout en laissant la personne en face de vous capable d'entendre le message et de s'améliorer. Vous apprendrez la différence entre un feedback et un reproche, une structure simple pour préparer une conversation difficile, et les phrases exactes à utiliser (et celles à éviter absolument). Vous verrez aussi comment recevoir un feedback qu'on vous fait, en tant que dirigeant ou manager, sans le prendre comme une attaque personnelle. À la fin, vous aurez une méthode simple que vous pourrez utiliser dès votre prochaine conversation avec un collaborateur, un associé ou même un membre de votre famille impliqué dans l'affaire.

Un manager qui ne sait pas donner de feedback honnête finit soit par se taire jusqu'à l'explosion, soit par démotiver ses équipes avec des reproches mal formulés — dans les deux cas, la performance de l'équipe stagne.

Vous saurez faire la différence entre un feedback constructif et un simple reproche Vous serez capable de préparer une conversation de feedback difficile en moins de dix minutes Vous saurez utiliser des phrases précises qui décrivent un comportement au lieu d'attaquer une personne Vous serez capable de donner un feedback positif qui a un vrai impact, pas juste un compliment vague Vous saurez recevoir une critique sur votre propre travail sans vous braquer Vous serez capable d'installer une habitude de feedback régulier dans votre équipe

Managers, chefs d'équipe et dirigeants de petite structure en Afrique francophone qui doivent encadrer des collaborateurs et veulent le faire sans crainte ni maladresse.

Une liste de quinze phrases-types prêtes à utiliser pour les situations de feedback les plus fréquentes en entreprise.

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